Questions fréquentes - Passeport-Loisirs

Qu'est-ce que le Passeport Loisirs

Le Passeport Loisirs est un guide de découvertes pour toute la famille. Il vous permet de découvrir des activités de loisirs en vous offrant une entrée gratuite pour une payante jusqu'à 4 personnes au maximum.

Combien de temps est-il valable ?

Le Passeport Loisirs est valable 14 mois, de début décembre à fin janvier.

Quel est son prix ?

Le Passeport Loisirs coûte CHF 98.– par édition (frais de port CHF 9,50.– par envoi en sus).

A quelle date paraît le Passeport Loisirs ?

La nouvelle édition du Passeport Loisirs sort chaque année, début décembre. Un courrier informe tous nos clients existants de la parution de la nouvelle édition et de l'ouverture des commandes durant le mois de novembre.

Pourquoi vous donner mon avis sur les activités de loisirs ?

Vos commentaires nous permettent de faire évoluer le Passeport Loisirs à la satisfaction de tous en modifiant ou en adaptant notre sélection.

Pourquoi dois-je vous communiquer mes coordonnées ?

Il est important que notre fichier client soit à jour afin que nous informions tous les détenteurs du Passeport Loisirs des modifications concernant les partenaires via nos newsletters ou réseaux sociaux et que nous leur fassions parvenir nos offres spéciales.

Pourquoi vos partenaires offrent-ils des rabais aussi conséquents ?

La publicité classique coûte cher et ils ont trouvé plus judicieux de vous accueillir à prix d'ami pour qu'ensuite, par le bouche-à-oreille, vous soyez leur vecteur. Jouez donc le jeu, si l'activité vous a plu, parlez-en autour de vous.

Comment l'utiliser ?

Vous devez présenter votre Passeport Loisirs dès que vous arrivez aux caisses du prestataire de loisirs. Ce dernier apposera son timbre et la date du jour en bas de la page le concernant et vous accordera le nombre d'entrées gratuites dues.

Où puis-je l'utiliser ?

Auprès de tous les prestataires de loisirs figurant dans l'édition en votre possession.

Qui peut l'utiliser ?

Le titulaire du guide (dès 18 ans révolus) dont les coordonnées figurent en page 1.

Le Passeport Loisirs est personnel et intransmissible.

Si nous sommes une famille, peut-on y inscrire le nom des 2 parents ?

Malheureusement, il n'est pas possible d'inscrire plusieurs noms. Lors de la réception de votre passeport, aucun nom ne sera inscrit sur le guide.

Le (la) détenteur (trice) aura à y inscrire son nom et à signer ; dès ce moment, il sera PERSONNEL et INTRANSMISSIBLE !

Le (la) détenteur (trice) du guide doit être en possession d'une pièce d'identité qu'il pourra présenter si le prestataire le demande.

Quelles sont les règles d'utilisation ?

Elles figurent en pages 4 et 5 de votre Passeport et sous l'onglet correspondant du site que vous consultez actuellement.

Pourquoi, certaines fois, la réservation est-elle obligatoire ?

Selon les activités de loisirs, il est nécessaire de réserver votre place car celles-ci peuvent être limitées ou impliquer une organisation particulière nécessitant préparation. De même, certaines activités n'ont lieu que si un certain nombre de personnes y participent.

J'ai rencontré un problème avec une activité. Comment réagir ?

N'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires et de vos expériences, bonnes ou mauvaises, afin que nous puissions faire évoluer notre guide à la satisfaction de tous.

Comment l'acheter ?

Normalement, il n'est vendu que par correspondance. Vous pouvez toutefois passer chez nous pour l'acheter pendant les heures de bureau (se renseigner).

Je souhaite passer une commande pour offrir. Comment procéder ?

Il vous suffit tout simplement de passer commande à votre nom et à votre adresse. Vous recevrez le Passeport et la facture à l'adresse que vous aurez indiquée. Aucun nom de sera inscrit sur le guide !

Lorsque vous l'offrirez, l'heureux détenteur n'aura qu'à y inscrire son nom, à signer et à nous renvoyer la carte que vous recevrez annexée (frais de port à notre charge). Le Passeport sera alors personnel et intransmissible !

Ai-je droit à un rabais si je commande plusieurs exemplaires ?

Aucun rabais n'est octroyé pour la commande du Passeport Loisirs.

Quelles sont les conditions de paiement ?

A 30 jours sur facture.

Combien de temps met ma commande pour arriver chez moi ?

Lors de votre achat sur www.passeport-loisirs.ch, vous le recevez chez vous au plus tôt dans les 10 jours ouvrables à partir de fin novembre, sur facture payable à 30 jours.